During a time when seIf-administration checkouts have turned into the standard in stores, one UK basic food item chain is taking a striking action by getting back to completely staffed checkouts.
Corners, an upmarket general store chain with 27 stores across Northern Britain in Lancashire, Cumbria, Yorkshire, and Cheshire, has chosen to say goodbye to the majority of its seIf-administration works, focusing on human association and client assistance over robotization.
Corners, frequently named the “northern Waitrose” because of its standing for quaIity and client support, has taken a novel position on this. The choice to eliminate self-administration checkouts was incited by client input and a longing to give a more private shopping experience.
Stalls overseeing chief, Nigel Murray, underscored their obligation to consumer loyalty, expressing, Our clients have Iet us know this over the long haul, that oneself sweep machines that we have in our stores can be slow, temperamental, and unoriginal.
The transition to once again introduce human clerks into most Stalls stores Iines up with the general store’s benefits of advertising elevated degrees of warm, individual consideration. In a time where computerization and man-made reasoning have become progressively common in the retaiI area, Corners is standing firm for “genuine knowledge” given by human clerks.
Stalls’ choice has ignited an energetic discussion about the advantages and disadvantages of seIf-administration checkouts, particularly with regards to the continuous issue of shoplifting. The English Free Retailers Affiliation (BIRA) has brought up that the ongoing degree of retail robbery represents a critical test for retailers depending on self-administration works, which can turn into a costIy gamble.
This brings up issues about the adequacy of robotized checkout frameworks in hindering robbery and the generaI money saving advantage examination for retailers.
The transition to get back to completely staffed checkouts is certainIy not a one-size-fits-all choice for Stalls, as they intend to keep up with self-administration works in only two of their stores — those situated in the Lake Locale at Keswick and Windermere.
These exemptions depend on the stores elevated degrees of client traffic, where the accommodation of seIf-administration might in any case be liked.
Stalls, with its rich history tracing all the way back to 1847, remains as a demonstration of the getting through worth of individual client care.
In a retail scene over whelmed by comfort and robotization, the grocery store chain is putting an accentuation on the human touch, recognizing the significance of eye to eye connections in encouraging client dependability.
Minha filha perguntou à minha sogra: ‘O que você esconde na bolsa?’ — A verdade me quebrou
Quando minha filha de seis anos perguntou à avó o que ela estava escondendo na bolsa, pensei que fosse apenas uma pergunta boba. Mas então ela disse que a avó estava entrando furtivamente no meu quarto. O que encontrei dentro daquela bolsa desvendou tudo o que eu achava que sabia sobre meu casamento — e minha família.
Este ano já tinha sido pesado. James tinha aceitado aquela promoção chique seis meses atrás e vinha dividindo seu tempo entre cidades desde então. Ele ficava fora metade da semana, toda semana.
Uma mulher pensativa encostada no batente de uma porta | Fonte: Midjourney
Os ritmos do nosso casamento mudaram de maneiras para as quais eu não estava preparado.
“Vou ligar toda noite”, ele prometeu quando tudo começou. Mas as ligações logo viraram mensagens de texto, e as mensagens ficaram mais curtas.
Enquanto ele estava fora, eu fazia malabarismos com tudo sozinha. A casa, meu trabalho e Lily — nosso pequeno tornado de energia e perguntas.
Uma menina brincando em uma sala de estar | Fonte: Midjourney
Lily precisava de explicações para tudo, desde por que o céu é azul até por que os adultos às vezes choram quando estão sozinhos.
Então Carol, minha sogra, começou a aparecer mais vezes.
“Eu trouxe lasanha”, ela anunciou em uma tarde de terça-feira, parada em nossa varanda com um prato coberto de papel-alumínio. “James mencionou que você estava tendo uma semana difícil.”
Eu não tinha contado a James que estava tendo uma semana difícil. Mas eu peguei a lasanha, de qualquer forma.
Um prato de lasanha sobre uma mesa | Fonte: Pexels
Depois disso, ela vinha regularmente. Ela dobrava roupa enquanto eu cozinhava e lia para Lily enquanto eu colocava os e-mails de trabalho em dia. Às vezes, ela regava as plantas ou organizava uma gaveta da cozinha sem que eu pedisse.
“Você não precisa continuar vindo”, eu disse a ela um dia, embora parte de mim esperasse que ela não ouvisse.
“Bobagem”, disse Carol, empurrando o cabelo para trás da orelha. “O que mais eu faria? Assistir a programas de jogos o dia todo? Reduzi minhas horas na empresa justamente para poder passar mais tempo com minha família.”
Uma mulher em uma sala de estar sorrindo para alguém | Fonte: Midjourney
Sua voz era suave, mas firme — a voz que fez de James o homem com quem me casei.
Por semanas, acreditei que suas visitas eram um gesto atencioso, talvez até mesmo um lado positivo na crescente ausência de James. Alguém estava me vendo lutar. Alguém estava me ajudando.
Até ontem.
Eu estava carregando a máquina de lavar louça enquanto Carol tomava chá na ilha da cozinha.
Uma xícara de chá sobre uma mesa | Fonte: Pexels
Lily sentou-se ao lado da avó, desenhando imagens do que pareciam gatos roxos. A máquina de lavar louça zumbia. O relógio tiquetaqueava.
Então Lily levantou os olhos do desenho. “Mamãe, por que a vovó sempre pega coisas do seu quarto?”
Minhas mãos congelaram em um prato de jantar.
Uma mulher carregando pratos em uma máquina de lavar louça | Fonte: Pexels
“Que coisas, querida?”, perguntei, tentando soar casual.
Lily se virou para Carol. “O que você esconde na sua bolsa?”
Carol engasgou com o chá e tossiu forte.
A cozinha congelou em silêncio perfeito. Eu podia ouvir o zumbido da geladeira, de repente alto como um trovão.
Uma mulher na cozinha observando alguém | Fonte: Midjourney
“Lily, o que você quer dizer?”, perguntei, minha voz firme, embora meu coração não estivesse.
“Ela entra muito no seu quarto quando você não está lá em cima”, explicou Lily, ainda desenhando. “Ela pega alguma coisa e coloca na bolsa grande dela.”
A colher de Carol tilintou nervosamente contra sua xícara de chá quando ela a pousou. Foi um som baixo, mas naquele momento, foi tão alto quanto uma admissão.
Uma xícara de chá com uma colher dentro | Fonte: Pexels
O ar ficou elétrico.
“Carol?”, eu disse.
“Ela tem uma imaginação maravilhosa”, Carol disse com uma risada frágil. “Crianças, certo?”
Mas Lily não riu. “Eu vi você ontem. Você pegou a linda garrafa que cheira a flores.”
Uma garota com um olhar sério nos olhos | Fonte: Midjourney
Meu perfume. Aquele que James me deu no último Natal.
“Carol”, eu disse novamente, minha voz ficando mais baixa. “Abre.”
Ela apertou sua bolsa grande com mais força contra o seu lado. “Isso é ridículo. Eu não sei do que Lily está falando—”
“Abra”, repeti, agora mais bruscamente.
Uma bolsa sobre uma mesa | Fonte: Pexels
O ar entre nós estalou enquanto ela hesitava. Finalmente, com mãos trêmulas, ela desabotoou sua bolsa e a colocou no balcão.
“Lily, você pode ir brincar um pouco no seu quarto?”, perguntei, sem tirar os olhos de Carol.
“Mas eu ainda não terminei com meu—”
“Leve o desenho com você”, eu disse com firmeza.
Uma mulher tensa em pé com as mãos na cintura | Fonte: Midjourney
Quando Lily se foi, peguei a bolsa. Carol não fez nenhum movimento para me impedir. Conforme eu tirava os itens, cada um parecia um soco no meu estômago.
Meu colar de aniversário de dois anos atrás.
Os brincos de pérola que James me deu durante nosso fim de semana de noivado no Maine.
Dois frascos de perfume.
Um frasco de perfume sobre uma mesa | Fonte: Pexels
E então, no fundo, dobrado cuidadosamente, um pedaço de papel. Desdobrei-o e reconheci a letra de James imediatamente:
“Pegue tudo que eu dei a ela. Não quero que nada fique para trás quando eu for embora.”
Olhei para Carol. Sua expressão finalmente rachou, lágrimas enchendo seus olhos.
“Quanto tempo?” Minha voz soou estranha aos meus ouvidos.
Uma mulher em pé na cozinha com os braços cruzados | Fonte: Midjourney
“Desde abril”, ela sussurrou.
“Abril”, repeti. Quatro meses dela vindo à minha casa. Quatro meses ajudando com o jantar e dobrando roupa, enquanto sistematicamente apagava pedaços da minha vida.
“Eu sabia que era errado”, disse Carol, com a voz embargada. Ela soluçou baixinho, os ombros tremendo. “Ele disse que você choraria e o manipularia. Que ele se sentiria culpado. Então ele me pediu para… começar a aceitar as coisas. Para tornar mais fácil para ele.”
Uma mulher carrancuda | Fonte: Midjourney
“Mais fácil para ele”, repeti.
“Eu acho… eu acho que ele está saindo com outra pessoa”, ela continuou, torcendo a faca mais fundo. “Que ele está planejando deixar você por ela.”
Eu agarrei o balcão com tanta força que meus dedos ficaram brancos. Cada memória, cada presente, roubado, apagado pedaço por pedaço enquanto eu pensava que estava sendo apoiado.
“Quem é ela?” perguntei.
Uma mulher olhando fixamente para alguém | Fonte: Midjourney
“Alguém do novo escritório dele. Ele fica mencionando uma Ashley ou Amanda. Algo assim.” Carol enxugou os olhos.
Pensei em todas as noites em que ele não ligou, em todos os fins de semana em que ele chegou tarde em casa e no olhar distante em seus olhos quando eu falava sobre o nosso futuro.
“Ele é um covarde”, Carol disse de repente, sua voz endurecendo. “E um trapaceiro. Eu pensei que estava ajudando ele, mas eu só o ajudei a machucar você. Eu vejo isso agora”
Uma mulher de aparência severa | Fonte: Midjourney
Olhei para ela, surpreso com a mudança.
Carol endireitou os ombros, enxugando as lágrimas das bochechas. “Eu nunca deveria ter concordado com isso. Nunca.”
Pela primeira vez desde que a conheci, vi além do papel de sogra. Ela era uma mulher que tinha cometido um erro terrível, mas que não era desprovida de princípios.
Uma mulher olhando de soslaio para alguém | Fonte: Midjourney
“Eu sou advogada, lembra?” Ela disse firmemente. “E eu vou te ajudar. Ele trapaceou. Ele me manipulou para ajudá-lo. E você tem todo o direito à casa, à verdade. A tudo.”
Eu assenti lentamente, ainda processando.
“Ele sabe que você está me contando isso?” perguntei.
“Não”, Carol respondeu. “Ele acha que estou aqui apenas ajudando com Lily. Como sempre.”
Uma mulher com olhos expressivos | Fonte: Midjourney
Naquele momento, Carol e eu nos sentamos e bolamos um plano. Naquela noite, depois do jantar, depois de ler três histórias para Lily e colocá-la na cama, mandei uma mensagem para James:
“Venha para casa. Precisamos conversar.”
Sua resposta veio rápida: “Isso pode esperar até amanhã?”
“Não”, respondi.
Poucos minutos depois, ele respondeu: “Tudo bem. Consegui reservar um voo para hoje à noite. Chego lá em algumas horas.”
Uma mulher usando seu celular | Fonte: Pexels
Enquanto esperava, alinhei tudo na mesa da sala de jantar: as joias que ele me dera, fotos nossas, cartões que ele me escrevera. Uma história visual do que ele estava tentando apagar.
Quando ele chegou, pouco antes da meia-noite, sua expressão era casual, despreocupada. Ele pendurou o casaco na porta como em qualquer noite comum.
“O que é tão urgente?” ele perguntou, então congelou quando viu a mesa.
Um homem olhando para algo com os olhos arregalados | Fonte: Midjourney
“Você mandou sua mãe fazer o seu trabalho sujo”, eu disse calmamente.
Ele olhou para o display, depois para mim. “Ela te contou.”
“Não. Lily a viu pegando minhas coisas. Nossa filha pegou sua mãe roubando de mim porque você mandou.”
James deu de ombros, seu rosto endurecendo. “Você fica emotivo. Eu não queria um colapso.”
Um homem fingindo indiferença | Fonte: Midjourney
“Um colapso”, repeti. “É isso que você chama de descobrir que meu marido está me traindo e planejando ir embora?”
“Eu ia te contar—”
“Quando? Depois que sua mãe limpou todos os vestígios do nosso casamento desta casa?”
Do corredor veio outra voz. “Eu me faço a mesma pergunta.”
Um corredor de casa | Fonte: Pexels
Nós dois nos viramos. Carol ficou ali, de braços cruzados.
“Mãe”, disse James. “Você não deveria estar aqui.”
“Eu criei um filho que se esconde atrás da mãe para acabar com o casamento”, disse Carol, com a voz tremendo de raiva. “Estou envergonhada e estou aqui para consertar meus erros.”
O rosto de James ficou vermelho. “Você concordou em ajudar.”
Um homem furioso | Fonte: Midjourney
“Eu deveria saber melhor”, disse Carol, entrando na sala. Ela se virou para mim. “Ela é dona desses presentes por lei. E se você não lidar com essa separação respeitosamente, eu vou garantir que o tribunal saiba de tudo.”
“Você está do lado dela?”, perguntou James, incrédulo.
“Estou tomando o lado da decência”, Carol respondeu. “Algo que claramente falhei em lhe ensinar direito.”
James olhou de um para o outro, perdendo a compostura.
Um homem de aparência nervosa | Fonte: Midjourney
Sem dizer mais nada, ele pegou seu casaco e saiu furioso, batendo a porta atrás de si.
Carol ficou parada sem jeito perto da mesa de jantar. “Tenho tudo o que ele me mandou levar. Está no meu carro.”
“Obrigado”, eu disse.
“Eu sei que você provavelmente me odeia…” ela começou.
Uma mulher parecendo preocupada | Fonte: Midjourney
“Eu não odeio você”, interrompi. “Estou bravo e magoado. Mas você está aqui agora, dizendo a verdade.”
Ela assentiu, lágrimas nos olhos novamente. “O que você vai fazer?”
Olhei ao redor para a casa que parecia tão pesada por tanto tempo. Talvez não fosse a casa que estava pesada. Talvez fosse o casamento.
“Primeiro, preciso de um bom advogado”, eu disse.
Uma mulher com uma carranca preocupada | Fonte: Midjourney
Carol me deu um sorriso triste.
“Você já tem uma.” Ela tocou meu braço gentilmente. “Vamos recuperar sua vida.”
Eu assenti, sentindo-me cru, mas de alguma forma mais forte do que me senti em meses. Este pode ser o começo de me tornar inteiro novamente, não apesar do que tinha sido tirado, mas porque agora eu podia ver claramente o que precisava ser recuperado.
Quando meu marido anunciou presunçosamente que iria para um resort de férias sem mim porque eu “não trabalho”, sorri docemente e o deixei ir. Mas por trás daquele sorriso? Uma tempestade estava se formando. Ele pensou que eu não fiz nada o dia todo. Ele estava prestes a descobrir exatamente o quão errado ele estava.
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