Recuperando-se de uma cirurgia e lutando contra um resfriado horrível, John só queria uma refeição simples. Mas quando um entregador fugiu com sua comida por uma gorjeta de US$ 9, a frustração de John se transformou em uma lição de vida viral que abalou a comunidade e chamou a atenção de uma empresa nacional de entregas.

Na semana passada, aconteceu algo que ainda não consigo acreditar. Tenho 45 anos, estou me recuperando de uma cirurgia e, para piorar, peguei um resfriado. Minha esposa, Karen, estava viajando a trabalho, e as crianças estavam na casa de amigos. Eu estava sozinho em casa, me sentindo miserável.

Um lar sozinho em sua casa | Fonte: Midjourney

A sala de estar estava escura. Eu estava deitado no sofá, enrolado em um cobertor, lenços espalhados ao meu redor. Minha garganta estava arranhada, e eu mal conseguia manter os olhos abertos. O cheiro do armário de remédios pairava no ar de todos os comprimidos que eu estava tomando.

“Ótimo,” murmurei, pegando outro lenço. “Exatamente o que preciso agora.”

Comprimidos e um termômetro | Fonte: Pexels

Eu não tinha comido muito o dia todo. A ideia de fazer algo para comer era avassaladora. Eu mal conseguia ficar de pé sem ficar tonto. Eu estava exausto demais para cozinhar e doente demais para dirigir. A geladeira só tinha algumas sobras velhas que pareciam um experimento científico que deu errado.

Decidi pedir comida. Peguei meu telefone e abri o aplicativo de entrega. Minha delicatessen favorita ficava a apenas alguns quarteirões de distância. Uma sopa simples e um sanduíche pareciam perfeitos — algo leve para acalmar meu estômago depois de todos os remédios.

Um homem de meia idade falando ao telefone | Fonte: Midjourney

Adicionei uma sopa de macarrão com frango e um sanduíche de peru ao carrinho. O total chegou a cerca de US$ 30 com entrega. Eu estava com deficiência e economizando, mas sempre tentei dar uma gorjeta decente. Já passei por isso antes, trabalhando em empregos onde as gorjetas faziam a diferença.

“Vamos fazer $9”, eu disse, digitando. Eu sabia que era uma boa gorjeta, especialmente porque eu tinha pedido ao motorista para deixar a comida na porta. Eu não queria arriscar espalhar meu resfriado para ninguém.

Um homem digitando em seu telefone | Fonte: Midjourney

Cerca de 20 minutos depois, recebi uma notificação no meu telefone:  Seu pedido chegou.

Eu lentamente me levantei do sofá, gemendo enquanto meus pontos puxavam um pouco. Eu me arrastei até a porta e chequei a câmera da campainha, esperando ver a bolsa no capacho de boas-vindas. Mas, em vez disso, vi algo que me fez olhar duas vezes.

Um entregador | Fonte: Pexels

O entregador, um rapaz de vinte e poucos anos, estava ali, segurando a sacola. Ele olhou para o telefone, depois para a sacola e depois de volta para o telefone. Eu o ouvi resmungando pela câmera.

“Nove pratas? Você tá brincando comigo? As pessoas são tão pão-duras,” ele zombou, balançando a cabeça. “Se você não pode dar uma gorjeta adequada, não peça comida.”

“Que diabos?”, sussurrei, olhando para a tela, incrédulo.

Um entregador curioso | Fonte: Pexels

Ele ficou ali por mais alguns segundos, então deu de ombros. “Acho que esse idiota falido consegue continuar com fome”, ele disse, pegando a sacola e indo embora com ela.

Eu não conseguia acreditar no que via. Eu o vi andando pela calçada, minha comida ainda na mão. Eu estava chocada demais para me mover. Ele realmente roubou minha comida porque não gostou da gorjeta? Senti uma mistura de descrença, raiva e desamparo me invadir.

Um homem chocado | Fonte: Pexels

“Isso não pode ser real”, eu disse em voz alta, ainda olhando para a tela. Rebobinei a filmagem só para ter certeza de que não estava alucinando por causa do remédio para resfriado. Mas lá estava de novo — ele reclamando da gorjeta e depois indo embora com meu jantar.

Sentei-me novamente no sofá, balançando a cabeça. “Inacreditável.”

Um homem estupefato | Fonte: Pexels

Mas eu sabia que ficar bravo não resolveria nada. Eu precisava pensar claramente. Peguei meu telefone e abri o aplicativo de entrega novamente. Cliquei em “Ajuda” e comecei um chat com a equipe de suporte.

“Oi”, digitei, tentando controlar minha frustração. “Meu entregador acabou de pegar minha comida porque não gostou da gorjeta. Tenho tudo na câmera da campainha.”

“Olá, lamento ouvir isso”, respondeu o representante. “Você pode, por favor, fornecer mais detalhes sobre o que aconteceu?”

Um homem mandando mensagem de texto no seu telefone | Fonte: Pexels

Expliquei a situação, anexando o vídeo da câmera da minha campainha. Eu podia sentir minhas mãos tremendo enquanto digitava. Não era só sobre a comida. Era o fato de que alguém podia ser tão desrespeitoso.

Após alguns minutos, o representante de suporte respondeu. “Pedimos desculpas por essa experiência. Emitiremos um reembolso total e estamos encaminhando esse problema ao gerente do motorista. Há mais alguma coisa que possamos fazer por você?”

Um homem olhando para seu telefone | Fonte: Pexels

“Obrigado”, respondi. “Está bom por enquanto.” Recostei-me, olhando para o teto. Recuperei meu dinheiro, mas ainda estava com fome e frustrado.

Eu sabia que tinha que fazer mais. Peguei meu telefone novamente e liguei para a delicatessen.

“Ei, aqui é o John”, eu disse quando o gerente atendeu. “Só queria te contar o que aconteceu com meu pedido. Não é sua culpa, mas você deveria saber sobre esse motorista.”

Um homem falando ao telefone na sala de estar | Fonte: Midjourney

Conforme expliquei, o gerente, Sam, ouviu atentamente. “Cara, isso é horrível. Sinto muito, John. Vou garantir que isso seja investigado. Usamos esse serviço de entrega há algum tempo e nunca ouvi falar de algo assim acontecendo.”

“Eu aprecio isso, Sam. Só queria que você soubesse.”

“Obrigado por me contar. Me avise se precisar de mais alguma coisa.”

Um homem falando ao telefone e digitando | Fonte: Pexels

Desliguei e suspirei. Ainda não parecia o suficiente. Eu tinha que fazer alguma coisa. Mas o quê?

Olhei para o meu telefone, meus pensamentos correndo. Abri o Facebook e comecei a digitar. Eu tinha uma ideia, mas não tinha certeza de como seria. Decidi postar no grupo do bairro para avisar as pessoas.

“Cuidado com esse entregador”,  escrevi.  “Aparentemente, uma gorjeta de US$ 9 não é o suficiente para ele, então ele pega sua comida.”  Enviei o vídeo e cliquei em “Postar”.

Um homem digitando em seu telefone | Fonte: Pexels

Assim que postei, as notificações começaram a aparecer.

No momento em que postei o vídeo no grupo do Facebook do nosso bairro local, meu telefone começou a vibrar com notificações.  “Inacreditável!”,  escreveu uma pessoa.  “Espero que ele nunca mais peça comida.”

Outro comentou:  “Aqui vai uma dica: não roube a comida das pessoas! ”

Uma mulher digitando em seu telefone | Fonte: Pexels

Não demorou muito para que a postagem se tornasse viral dentro do grupo. As pessoas começaram a marcar amigos e compartilhar a postagem em outros grupos locais. Eu não conseguia acreditar na resposta. Comentários e reações choveram, mais rápido do que eu conseguia lê-los.

“Dica profissional: se você está chateado com uma gorjeta de US$ 9, talvez encontre um emprego que pague por hora!”

Uma mulher sorridente digitando em seu telefone | Fonte: Pexels

Não consegui deixar de rir, apesar de ainda me sentir mal por causa do frio. Foi emocionante ver tantas pessoas se unindo, oferecendo seu apoio e um pouco de humor muito necessário. Foi como um abraço virtual coletivo da comunidade.

Então, alguém sugeriu algo que transformou tudo em um jogo.  “Vamos todos dar uma ‘gorjeta’ a esse cara nos comentários com alguns conselhos de vida”,  eles disseram.

Foi aí que as coisas realmente decolaram. De repente, a seção de comentários foi inundada com dicas sarcásticas e truques de vida.

Um homem chocado olhando para seu telefone | Fonte: Pexels

“Aqui vai uma dica para o motorista: Karma é um menu. Você é servido com o que merece.”

“Dica de vida: roubar não paga as contas, mas ser decente pode!”

Os comentários estavam chegando a cada segundo. As pessoas eram tão criativas, e seus conselhos variavam de hilários a totalmente sábios. A postagem foi compartilhada em grupos de bairro por toda a cidade. Até mesmo pessoas de fora da nossa comunidade estavam dando sua opinião.

Pessoas enviando mensagens em seus telefones | Fonte: Pexels

Então, cerca de duas horas depois, recebi uma mensagem de alguém do grupo. Era uma captura de tela da publicação compartilhada em uma página popular de notícias locais. Foi quando eu soube que tinha realmente estourado.

“Uau,” eu murmurei, esfregando meus olhos. “Isso está saindo do controle.”

Enquanto eu estava processando tudo isso, vi um novo comentário da conta oficial da empresa de entrega. Eles tinham me marcado no post.

Um homem chocado olhando para seu telefone em sua cozinha | Fonte: Pexels

“Pedimos sinceras desculpas por essa experiência inaceitável”,  escreveram.  “Estamos analisando a conduta desse motorista e tomaremos as medidas adequadas. Obrigado por nos informar sobre isso.”

Pisquei para a tela. Parte de mim se sentiu um pouco culpada — toda a confusão desse motorista era agora um espetáculo público. Mas a outra parte de mim sabia que ele merecia.

Algumas horas depois, recebi uma mensagem privada da empresa de entrega. Eles me agradeceram pela paciência e me garantiram que estavam lidando com a situação internamente. Eles também mencionaram que o motorista não foi demitido, mas enfrentaria uma ação disciplinar.

Um entregador repreendido por seu gerente | Fonte: Midjourney

Suspirei aliviada. Isso era bom o suficiente para mim. Eu não queria arruinar a vida dele; eu só queria que ele aprendesse que você não pode tratar as pessoas daquele jeito, especialmente quando elas estão tentando ser gentis.

Quando a comida chegou, quase senti uma sensação de vitória. O aroma quente da sopa encheu o ambiente, e eu mal podia esperar para comer. Havia até um bilhete escrito à mão na sacola que dizia:

“Fique bom logo, John. Estamos com você.”

Um homem abrindo seu sanduíche | Fonte: Midjourney

Dei uma mordida no sanduíche e ri para mim mesmo. Era o mesmo pedido que eu tinha feito da primeira vez, mas esse tinha um gosto muito melhor. Talvez tenha sido a gentileza e o apoio adicionais que o fizeram parecer mais especial.

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Este trabalho é inspirado em eventos e pessoas reais, mas foi ficcionalizado para fins criativos. Nomes, personagens e detalhes foram alterados para proteger a privacidade e melhorar a narrativa. Qualquer semelhança com pessoas reais, vivas ou mortas, ou eventos reais é mera coincidência e não intencional do autor.

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